Resi e Rimborsi – NOYA Kids

Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può accedere alla propria area cliente e inoltrare la richiesta tramite la procedura di reso disponibile online oppure contattare NOYA Kids all'indirizzo info@noyakids.it.

Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:

• entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• non utilizzato, non lavato e non danneggiato;

• completo di confezione originale, eventuali accessori, istruzioni e cartellini;

• adeguatamente imballato per il trasporto.

NOYA Kids si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi del reso

Salvo diversa indicazione o salvo il caso di prodotti difettosi, non conformi o consegnati per errore, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, non possono essere restituiti:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del Cliente;

• prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti dopo l'apertura;

• articoli destinati alla suzione, alla dentizione o al contatto diretto con la bocca del bambino che risultino aperti, utilizzati o privi del sigillo originale.

Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo:

• ciucci;

• massaggiagengive;

• articoli per la dentizione;

• altri prodotti analoghi destinati al contatto orale del bambino.

La garanzia legale per difetti di conformità resta in ogni caso applicabile.

Prodotti danneggiati o errati

Il Cliente è invitato a verificare i prodotti al momento della consegna.

Qualora un articolo risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, è necessario contattare NOYA Kids nel più breve tempo possibile all'indirizzo info@noyakids.it allegando fotografie del problema riscontrato.

Una volta verificata la segnalazione, NOYA Kids provvederà a proporre la soluzione più adeguata, inclusa la sostituzione o il rimborso senza costi aggiuntivi per il Cliente.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, NOYA Kids comunicherà l'esito della richiesta di reso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di NOYA Kids di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova dell'avvenuta spedizione degli stessi da parte del Cliente.

I tempi di accredito possono variare in base all'istituto bancario o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.

Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattare:

info@noyakids.it